Hoe effectief is CRUKS in Nederlandse online casinos?

Denk aan verplichte stortingslimieten, uitsluitingsregisters en een verbod op gokreclame. Ditomdat er geen controle mogelijk was op de eerlijkheid van het spel, de detectie van kansspelverslaving en op deelname van kwetsbare groepen zoals minderjarigen. De Kansspelautoriteit (Ksa) had onvoldoende middelen om illegaal online kansspelaanbod effectief aan te kunnen pakken. Alleen voor sportwedstrijden en paardenraces bestond een uitzondering, van beide vormen mocht de Ksa één vergunning verstrekken. Daarom mochten Toto en Runnerz wel al eerder weddenschappen online aanbieden en reclame maken voor hun online kansspelen.

Afsluitend: zorgplicht in het aantrekkelijk houden van het aanbod

Een ander belangrijk aspect van spelersbescherming is de training van medewerkers. Bij vergunde aanbieders volgen klantenservicemedewerkers vaak verplichte cursussen over probleemgedrag en het voeren van interventiegesprekken. In een rapport van de Universiteit van Utrecht uit 2022 bleek dat 74% van de medewerkers die deze training volgden, zich beter in staat voelden om risicospelers te begeleiden. Bij veel moderne aanbieders, zoals casino online True Luck, speelt technologie een sleutelrol in het herkennen van risicovol gedrag.

Een evenwicht tussen innovatie en verantwoordelijkheid

In de afgelopen jaren is verantwoord gokken uitgegroeid tot een centraal thema binnen de online kansspelindustrie. Steeds meer platforms nemen maatregelen om spelers te beschermen tegen gokverslaving, financiële schade en impulsief gedrag. In Nederland, waar sinds oktober 2021 online kansspelen gereguleerd zijn, hebben exploitanten te maken met strikte wetgeving vanuit de Kansspelautoriteit (KSA). In deze context is het essentieel te begrijpen hoe platforms hun verantwoordelijkheden naleven en spelers daadwerkelijk ondersteunen.

Naast casinospellen schrijft Nicole ook regelmatig over nieuws, vergunningen en andere relevante thema’s binnen de Nederlandse gokmarkt. Haar doel is om spelers betrouwbaar, duidelijk en praktisch te informeren bij elke stap in hun speelervaring. Uiteindelijk dient het marketingbeleid van een online casino altijd aan te sluiten op het verslavingspreventiebeleid. Ook moet daarbij rekening worden gehouden met de risicoklassen van het beschikbare aanbod. Desalniettemin groeit de markt van (online) kansspelen gestaag door een grotere popularisering en een verhoogde toegankelijkheid voor kinderen en jongeren, wat hun risico op gokproblematiek verhoogt. Het is dus noodzakelijk om maatregelen ter bescherming van deze spelers aan te scherpen.

Gebrekkige Invulling Zorgplicht door Gokbedrijven

Volgens Ravi Naik, de advocaat van Sam, zou dit vonnis het einde kunnen betekenen voor misbruikpraktijken zoals “toestemming door een vinkje” en massale gedragsmonitoring van spelers. Praktijken die, volgens hem, hadden bijgedragen aan de verslaving van zijn cliënt. In het begin reageerde Sky Betting vaag en schorste zelfs zijn account nadat hij “ongewone” vragen had gesteld. Deze reactie verontrustte Sam, die dacht dat zijn pogingen om antwoorden te krijgen als verdacht werden gezien door het bedrijf.

Meer informatie

De kansspelaanbieders dienen daarom een vragenlijst in te vullen met 7 vragen. De marketingpraktijken van illegale casino’s zijn agressief en dikwijls gericht op risicospelers. Gokproblemen komen veel voor en het aantal mensen in Nederland met gokproblemen is sterk gestegen sinds de legalisering van online gokken.

De evaluatie van het WODC maakt duidelijk dat de huidige gokwet tekortschiet in het beschermen van kwetsbare spelers. Er is dringende behoefte aan aanscherping van de wetgeving en versterking van het toezicht om de beoogde preventieve doelen te bereiken. Online therapieplatforms en AI-chatbots kunnen de nodige hulp bieden aan mensen die worstelen met gokverslaving.

Ondanks enkele uitdagingen biedt het systeem een effectieve manier om probleemgokgedrag aan te pakken en spelers de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben. Door bewustwording en strikte handhaving kan CRUKS Engelse goksites een blijvend positief effect hebben op de Nederlandse gokmarkt en de volksgezondheid. Een deel van deze deskundigen ziet het namelijk niet zitten om met de kansspelsector samen te werken. Zij willen hun (financiële) onafhankelijkheid bewaren en vinden dat er in het verleden te weinig met hun input is gedaan. Het beleid veronderstelt dat een goed geïnformeerde speler zelf de goede keuzes maakt en zijn of haar speelgedrag in de hand houdt.

“Het is een onverantwoordelijke invoering geweest die tot grote maatschappelijke schade leidt.” Hij wijst daarbij op de problemen waarin spelers terecht kunnen komen, zoals verslaving en financiële problemen. Een optie zou kunnen zijn om vergunningen te schorsen zodat casino’s tijdelijk moeten sluiten. Zo kunnen we verdere gokschade beperken, gezien de maatschappelijke impact van gokverslaving. Legaliserende maatregelen horen hand in hand te gaan met investeringen in de publieke gezondheid.

Sinds de legalisering en regulering van de markt in oktober 2021 hebben steeds meer spelers hun weg gevonden naar digitale speelhallen en live casino’s. Met honderden websites, duizenden gokkasten en talloze bonussen lijkt de keuze eindeloos – maar hoe weet je als speler eigenlijk of online casino’s en slots betrouwbaar zijn? Gelukkig bestaat er een uitgebreide gids voor Nederlandse casino’s en gokkasten waarmee je snel een overzicht krijgt van de beste opties én de valkuilen. Sindsdien zijn er allerlei veranderingen doorgevoerd om de grootste problemen weg te nemen. Desondanks hebben verschillende onderzoeken laten zien dat er meer mensen zijn gaan gokken en er meer probleemspelers zijn, vooral minderjarigen en jongvolwassenen.

Herzie het huidige financieringsmodelDe structurele financiering van preventie, onderzoek en behandeling van gokverslaving moet in onze optiek worden herzien. Het Verslavingspreventiefonds wat nu een gelimiteerde takenpakket heeft, wordt gefinancierd door een geoormerkt deel van de kansspelheffing via een verplichte afdracht van aanbieders. Ook pleiten wij ervoor dat ook een deel van de al eerder ingevorderde kansspelbelastingen worden toegekend aan het Verslavingspreventiefonds in plaats van algemene middelen van de overheid. Hiermee wordt een verdere ondermijning van de legale gokmarkt voorkomen en blijft de concurrentiepositie ten opzichte van de illegale gokmarkt gestabiliseerd.

We verbinden mensen en organisaties op relevante maatschappelijke opgaven en wetenschappelijke vraagstukken die van invloed zijn op gezondheid, zorg en welzijn.

• Bij Voetbalwedden.net richt hij zich voornamelijk op interessante voetbalcontent, met een kleine toevoeging in landschap van online wedden.
• Na de invoering zijn er allerlei veranderingen aangebracht om de grootste problemen weg te nemen.
• Daarbij dient eveneens een beleidsstuk wervings- en reclameactiviteiten ingediend te worden bij de Kansspelautoriteit, tijdens de vergunningsaanvraag.
• De regulering heeft wel geleid tot veel nieuwe online gokkers, waaronder veel jongvolwassenen die extra risico lopen om door gokken in de problemen te komen.

Gevoed door een diepe passie voor kunst en televisie, toont elke tekst een nauwgezet oog voor detail en een balans tussen strengheid en creativiteit. Of het nu gaat om het demystificeren van gokstrategieën of het vertellen van de fascinerende geschiedenis van casino’s, zijn doel is om te informeren en tegelijkertijd zijn lezers te boeien. De kritiek op het gebruik van gegevens om de kwetsbaarheden van spelers te exploiteren, neemt ook toe. Charles Ritchie van de organisatie Gambling with Lives veroordeelt deze systematische exploitatie van menselijke zwakheden. Sam ontdekte dat het bedrijf en zijn partners honderden duizenden gegevens over hem hadden verzameld, niet alleen door zijn gokgewoonten te analyseren, maar ook door zijn online gedrag.

Zo rangschikken wij online casino sites per onderwerp en kom je altijd terecht bij een online casino die aansluit bij al jouw persoonlijke wensen. Tot slot is een belangrijke aanbeveling om de kerndoelstellling ‘het voorkomen van gokverslaving’ te verbreden naar  ‘het voorkomen van gokschade’. De redenatie is dat problematisch gokken ook andere negatieve gevolgen heeft dan een verslaving.

Daarnaast vragen wij om de invoering van de wetswijziging te vergezellen van onderzoek en concrete uitwerking van preventieve maatregelen en behandelmogelijkheden, gezien de mogelijke impact op jeugdigen. Dit kan naast een verhoging van de leeftijdsgrens, een algeheel verbod op gokreclames en invoering van een overkoepelende speellimiet. Terug naar het waaromOnline kansspelen zijn sinds 1 oktober 2021 legaal in Nederland onder de Wet Kansspelen op Afstand. Dit is zo geregeld om een passend antwoord te hebben vanwege een bestaande illegale gokmarkt. Een belangrijk argument was dat het illegale aanbod van online gokken zou afnemen, omdat spelers nu toegang zouden krijgen tot veilige en gecontroleerde platforms.

De D-SCOPE methodiek is in 2017 longitudinaal getoetst in 3 Vlaamse testgemeenten (Knokke-Heist, Gent en Tienen) bij 869 thuiswonende ouderen. Op basis daarvan zijn bijsturingen en optimalisaties uitgevoerd en kan deze gebruikt worden door andere gemeenten of organisaties zoals mutualiteiten of zorgverzekeraars. Eens beslist is welke vorm van interventie gepast en gewenst is voor de oudere, wordt de oudere persoonlijk begeleid in de connectie met de interventie.

Zo werkt de informatiedeling om matchfixing (gokken op gemanipuleerde sportwedstrijden) te voorkomen niet goed. De Kansspelautoriteit heeft op 1 oktober 2024 ook nieuwe maatregelen in laten gaan. Als op dat moment geen contact gelegd kan worden met de speler, moet de kansspelaanbieder de toegang tot het spelersaccount beperken. In opdracht van het WODC bogen de onderzoekers zich na drie jaar over de Wet op de kansspelen die in 2021 van kracht werd. Gokbedrijven mochten vanaf toen legaal online gokken aanbieden, als ze aan een aantal verplichtingen voldeden. Het openstellen van de online gokmarkt heeft mensen kwetsbaarder gemaakt voor gokverslaving en vooral problemen bij jongvolwassenen veroorzaakt.

Nederlandse spelers ondervonden vanochtend forse hinder bij het inloggen op legale goksites. Het ziet ernaar uit dat een storing bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) de oorzaak is van de grootschalige problemen. De oudere krijgt hulp en ondersteuning op maat, rekening houdende met zijn eigen regie en wensen. Platforms zijn wettelijk verplicht om spelers op duidelijke wijze te informeren over de kans op verlies, de werking van het spel en hulpopties bij probleemgedrag. Dit draagt bij aan een transparante spelomgeving en versterkt het vertrouwen van de speler. Daarnaast is er vaak een speciaal team verantwoordelijk voor monitoring en interventie.

Zo worden er bijvoorbeeld vaak hogere risicoklassen toegekend aan jongvolwassenen. Daarmee is het bijvoorbeeld zo dat een jongvolwassene sneller kan rekenen op een interventiemaatregel dan een speler van 24 jaar of ouder. De beoogde preventieve maatregelen blijken onvoldoende te werken, met name bij jongvolwassenen. Het lijkt er dus op dat maar liefst de helft van al het ingezette geld in de illegale gokmarkt verdwijnt. Illegale aanbieders opereren vaak vanuit het buitenland en hoeven zich niet te houden aan de afspraken om het gedrag van spelers in de gaten te houden.

• Wij geloven er sterk in dat gokken altijd een ervaring moet zijn, gebaseerd op gastvrijheid, veiligheid, variëteit en bovenal plezier.
• Hiermee wordt het een stuk prettiger voor spelers om buitenlandse casino’s te bezoeken omdat consumenten ontevreden zijn over de beperkingen in Nederland.
• Moderne gokplatforms analyseren het gedrag van hun spelers met behulp van kunstmatige intelligentie en big data.

Een van die signalen is bijvoorbeeld het overschrijden van een totale storting van € 700,00 in een maand. Op 1 oktober 2024 zijn maatregelen van kracht geworden, die spelers bewuster maken van hun speelgedrag. Ook het invullen van de speellimiet in een neutrale omgeving, zonder vooraf ingevulde opties of reclame is een nieuwe maatregel. De maatregelen komen voort uit de Regeling speellimieten en bewuster speelgedrag.

De online Zelfhulp Gokken (ZHG) is een door het RIVM erkende, veel gebruikte gratis online zelfhulp, gebaseerd op motiverende gespreksvoering en cognitieve gedragstherapie. Onderzoek naar de ZHG ontbreekt nog, dus is het doel van dit project het gebruik en de effectiviteit van de ZHG te onderzoeken. Naast de maatregel van een speellimiet met een verplicht contactmoment, gaan er meer maatregelen in die de speler voor en tijdens het spelen bewuster moet maken van zijn of haar speelgedrag.

Nog een belangrijk thema voor online casino’s in Nederland, is verantwoord gokken. Bij het verstrekken van vergunningen let de Kansspelautoriteit steeds meer op de vraag of een casino haar zorgplicht in acht neemt. Dat betekent dat er bij het exploiteren van een casino steeds meer rekening moet worden gehouden met het belang van kwetsbaren. Vooral op gebied van kansspelreclame ging het hard; online casino’s maakten in het begin veel budget vrij om nieuwe spelers aan zich te binden door middel van kansspelreclames.

Zij analyseren spelerdata, voeren gesprekken met risicospelers en schakelen eventueel hulpinstanties in. De samenwerking tussen gokplatforms en organisaties zoals Loket Kansspel of de Jellinek-kliniek is essentieel voor een breder vangnet. Volgens gegevens van de KSA stelde in 2023 bijna 37% van de actieve spelers ten minste één limiet in binnen de eerste maand na registratie.

Er hangt veel stigma rondom kansspelverslavingen en veel mensen die risico lopen op het ontwikkelen ervan, zoeken geen hulp. Niet helemaal, want het handhavende orgaan, de Kansspelautoriteit, had nog niet de middelen om nauwkeurig toe te zien op naleving van de wet. Volgens experts van online-gambling.com is toezicht op illegale en legale online goksites in Nederland een stuk beter geworden. Maar helaas, nieuwe wetswijzigingen spelen illegaal spelaanbod steeds meer in de kaart. Online casino in Nederland gaat al jaren terug, maar is niet van alle tijden.

Het uitbannen van commerciële producten met niet-openbare algoritmes voor gezondheidsevaluaties en dat de effectiviteit van deze maatregelen moet kunnen worden beoordeeld door externe onafhankelijke deskundigen. Daarnaast opteren wij voor een proactieve bescherming door aanbieders, waarbij aanbieders van online gokproducten wetenschappelijk onderbouwde maatregelen treffen onder toeziend oog van de Kansspelautoriteit. Deze toezichthouder moet over voldoende taakopvattingen en bevoegdheden beschikken om effectief toezicht te houden op de online goksector gericht op zorgplicht door aanbieders. Dat steeds meer spelers vanuit huis een casino bezoeken, betekent ook dat er minder (sociaal) toezicht is op het spelgedrag.

Het verplichte contactmoment doorbreekt de anonimiteit van de speler en haalt hem of haar uit de roes van het online gokken. Bovendien zorgt het contactmoment ervoor dat de speler extra nadenkt over het speelgedrag. De sectie Verslavingspsychologie benadrukt de noodzaak van strengere maatregelen om kwetsbare groepen, vooral jongeren, beter te beschermen tegen de risico’s van online kansspelen. De Nederlandse gokmarkt is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd, vooral met de legalisering en regulering van online gokken. Een van de belangrijkste maatregelen om verantwoord gokken te bevorderen en gokverslaving tegen te gaan is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS).

Deze gegevens omvatten informatie over zijn favoriete spellen, zijn stortingsgewoonten, de momenten waarop hij speelde, de promoties waarop hij reageerde, evenals geografische locatie-informatie. De effectiviteit van CRUKS hangt af van verschillende factoren, waaronder het bewustzijn van spelers, naleving door gokexploitanten en handhaving door de Ksa. Hoewel CRUKS een veelbelovend instrument is in de strijd tegen gokverslaving, is het belangrijk dat er voortdurend inspanningen worden geleverd om de bekendheid en het gebruik van het systeem te vergroten. “Ik realiseer me dat er altijd mensen zijn die willen gokken- en dat moet in beginsel kunnen”, zegt de staatssecretaris. “Maar hoe groter de risico’s en hoe kwetsbaarder de persoon, des te belangrijker de bescherming.” Het aantal spelers dat meer geld per maand wil storten, is volgens de Kansspelautoriteit in de eerste drie maanden fors gedaald.

Uit de ScholierenMonitor 2023 van het Trimbos Instituut blijkt dat 11,4% van de jongens tussen 10 en 16 jaar wel eens online heeft gegokt, tegenover 1,9% van de meisjes. Jongeren weten leeftijdscontroles te omzeilen door accounts van anderen te gebruiken of illegale websites te bezoeken. De regering streeft naar een reductie van het aantal risicospelers, maar zonder preventieve maatregelen lijkt dit onrealistisch.

Vandaar dat er stevig wordt ingezet door strenger toezicht en het blokkeren van illegale aanbieders (van websites, en betalingsverkeer) die actief zijn in Nederland. Om verantwoord spelen te promoten, zal de goksite Jack’s gratis de software van Gamban gaan aanbieden. Hiermee kunnen spelers die moeite hebben met het reguleren of stoppen met online gokken, zelf bepalen welke specifieke goksites zij voor zichzelf willen blokkeren. In een persbericht van de goksite Jack’s Casino & Sports is aangekondigd dat spelers die gebruikmaken van het platform, vanaf heden gratis de blokkeersoftware van Gamban kunnen installeren. Online gokken is in Nederland de afgelopen jaren ongekend populair geworden.